封面新闻记者 赵紫萱 摄影报道

2月6日，封面新闻记者接到成都市民严女士的求助热线，她称所住小区的消防通道常常被物流车辆占用，且来往的物流车辆和居民一个通道进出，影响居民的正常出行。2月6日下午，记者走访了严女士居住的桂馨苑小区。

物流公司入驻一年多，和小区居民矛盾不断。到底是什么样的分歧搅乱了宁静？

(资料图片仅供参考)

一

居民投诉

通道人车合流不安全

记者走访时看到，桂馨苑小区前面是一栋写字楼，左右两条通道被写字楼隔开。左面是居民目前的进出通道，右面的通道则停满了非机动车。

小区通道

严女士介绍，写字楼一楼出租给了物流公司作为仓库，每天都会有很多装着货物的车辆进出，有三轮车、电瓶车、摩托车还有大货车。工作人员在通道里停放车辆，装货卸货，容易引起交通堵塞，人车合流也不安全。

严女士在介绍小区情况

业主刘女士表示，她有一次差点与送货的三轮车相撞。“我本身就有心脏病，有一次物流车突然冲出来把我吓得不轻，我和司机吵了一架。”

严女士告诉记者，物流公司的车辆每天六七点就开始工作，发出的声音也影响了小区居民的正常生活，给居民造成诸多不便。“我们和写字楼负责人以及物流公司的负责人沟通很多回，都没有协商好，我们找了街道办，也报过警，也没有解决问题。”

二

物流公司回应

活动位置是公共区域 通道非桂馨苑单独所有

记者联系了物流公司的经理高先生。高先生说，他们并没有占用消防通道，只是正常在仓库门口上下货，物业和房东是允许他们停在那里的。

车辆进出（受访者供图）

“如果我们有问题，小区居民可以联系物业，物业说不行，我们随时可以搬走。”当记者提议与高先生见面时，高先生表示公司有规定，暂不接受采访，他也不想与小区业主接触。

与此同时，记者还拨通了写字楼负责人李女士的电话，但对方并未接听。

三

社区回应

写字楼和小区属同一开发商 共享配套区域

记者联系了玉林街道办工作人员邹军。邹军表示，桂馨苑小区和写字楼同属一个开发商，属于同一块用地，都在用地红线内。通道是公共区域，红线内的所有业主都可以共享配套的区域。

货车停在通道上（受访者供图）

“一个是住宅区，一个是写字楼，都是一个开发商的。作为社区，我们也没办法划定谁是谁的范畴。”邹军说，桂馨苑是老旧小区，关于通道的问题，社区也协调过了，但双方都未达成共识。

严女士并不认同社区的回复，她告诉记者，如果事情得不到解决，她还会向上级部门继续反映。封面新闻也将持续关注这一事件。

参与方式

1、进入封面新闻点击首页下方“云求助”悬浮窗，即可进入求助平台，分流至云投诉、云求助、云线索。在求助平台上，填写相应的求助内容后，即可完成求助信息上传。

2、打开“封面新闻”客户端，点击进入青蕉页面#云求助-云投诉#话题在线留言互动。

3、可以通过封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，以及青蕉视频官方微博进行留言，发起求助。

4、您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

所有求助内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。

关键词：