2023年4月27日圆通速递（600233）发布公告称公司于2023年4月26日接受机构调研，易方达基金、拾贝投资、和谐汇一、大成基金、博时基金、兴业基金、富达基金、景林资产、正心谷资本、淡水泉、国寿养老、高毅资产、汇丰银行、平安银行、兴业证券、长江证券、国海证券、瑞银证券、中金公司、中信里昂、花旗、美银美林、高盛集团、UBS、Oxbow、Jefferies、CLSA、Alphahill Capital、ApaH Capital、Daiwa Capital、Pinebridge、Seahawk China、T Rowe Price、摩根大通、摩根士丹利、汇添富基金、嘉实基金、宽远资产、大朴资产参与。

具体内容如下：

(资料图片)

问：公司如何判断2023年快递行业的增速，会采取哪些应对举措？

答：公司认为，2023年快递行业增长仍具备较强韧性，业务量将保持双位数以上增长。公司2023年一季度业务量同比增长20.06%，市场份额加速提升至16.58%，未来将持续提升综合竞争能力，依托精准营销、大客户权益等创新举措，不断改善客户体验，增强客户黏性，加速提升市场份额。

问：公司对2023年快递行业的价格趋势如何判断？

答：公司认为，快递行业的市场价格系动态经营数据，部分区域或月份的市场价格可能受季节因素、市场情况、供需关系等影响会出现正常波动。预计未来行业市场价格整体维持相对平稳且保有合理弹性的趋势。

问：公司2023年的竞争策略是什么？

答：2023年公司将持续推动全面数字化转型，培育基础竞争力，并以提升服务质量、改善客户体验增强品牌定价能力，以成本精细管控实现全网降本增效，以构建数字化营销平台提升数字营销能力，深化营销创新，进一步降低获客成本、增强客户黏性、提高营销政策的投放效率，持续增强公司品牌溢价能力、提升市场份额。

问：2023年数字化转型将如何进一步赋能加盟网络？

答：2022年，公司加快推进“全网一体数字化、标准化建设”的一号工程，致力于打造非直营的直营化体系，助力加盟商降本增效。2023年，公司将加强对加盟商财务系统、运营系统、管理系统等的全方位赋能，助力加盟商降低派送、操作、运输、客服、财务等五个环节的成本，提高其运营水平，全面提升加盟网络综合竞争力。现阶段，公司针对上述目标均已制定了明确、详细的行动计划和时间表，并设置具体责任人，全面统筹和负责一号工程具体事项，服务加盟网络。

问：公司数字化转型已取得领先优势，人工智能（AI）技术是否已应用于公司数字化转型和全链路业务环节中，起到哪些积极作用？

答：公司近年来积极关注人工智能技术发展和业务场景变化，机器视觉、自然语言理解、智适应学习、地图技术等人工智能（I）技术已与业务场景深度融合，普遍应用于公司快递业务全链路，加快提升了全网运营效率与精细化管理程度，进一步降低了全网运营成本，提升了公司服务质量和客户体验。比如在快件转运分拣等环节，公司基于机器视觉等I技术，实时监控快件中转操作、车辆装载等情况，人工智能技术可自主判断循环线拥堵、车辆装载码货不整齐等情况，并实时推送画面至现场管理人员，推进异常情形及时处理，大幅提升操作质量及运营效率。同时，人工智能技术在客户服务方面亦有丰富的应用场景。公司基于自然语言理解等先进技术，持续提升客服的智能化水平，增强智能客服的人机交互能力，打造客服工单自动上报和自动跟单等原创应用，大幅提升全网客服处理效率，降低客户服务成本；同时，公司亦积极探索基于智适应学习、地图技术的人工智能应用，助力业务员派送路径快速学习和优化完善，进一步降低业务员学习成本，提升末端派送效率。

问：公司如何看待未来电商结构的变化带来的客户结构的变化趋势？

答：近年来电商结构的变化对快递企业的服务存在一定积极影响。随着直播电商的蓬勃发展，该类平台的商家业务量的波动较大，对末端网点履约能力的要求更高，同时该等商家为获得更多流量分配，对店铺的物流评分更加看重。因此，快递服务企业需进一步提升普遍服务能力。公司积极运用客户管家、智能客服等系统主动解决直播电商的服务痛点，助力商家提升物流服务水平，增强客户黏性。

问：现阶段公司加盟网络整体的运营和盈利情况如何？

答：近年来，公司定期委托第三方机构对加盟网络健康度进行调研，调研结果显示，2022年公司加盟网络的景气度得分为近年最高，对未来发展的信心指数亦创历年新高，网络健康状况持续改善。其次，加盟商对场地、车辆及自动化设备等的投入意愿亦持续增强，继续强化其操作和服务能力建设；同时，意愿加入圆通网络的潜在投资人比例显著提升。综合上述几项因素，公司加盟网络整体的运营和盈利情况稳定良好。

圆通速递（600233）主营业务：提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务。

圆通速递2023一季报显示，公司主营收入129.14亿元，同比上升9.19%；归母净利润9.06亿元，同比上升4.08%；扣非净利润8.75亿元，同比上升6.62%；负债率30.27%，投资收益-1026.08万元，财务费用2422.57万元，毛利率11.55%。

该股最近90天内共有13家机构给出评级，买入评级12家，增持评级1家；过去90天内机构目标均价为25.65。

以下是详细的盈利预测信息：

融资融券数据显示该股近3个月融资净流入1.04亿，融资余额增加；融券净流出469.92万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，圆通速递（600233）行业内竞争力的护城河优秀，盈利能力一般，营收成长性良好。财务健康。该股好公司指标4星，好价格指标3星，综合指标3.5星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

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