“ 我拿你当朋友，你却把我当作私域流量 。 ”

这句话里有一个非常重要的关键词 ， “ 朋 友 ” ，它揭示了私域流量的本 质 — — 经营用户关系。私域流量的最高境界，就是能够扮演一个有血有肉的专家兼好友。

(资料图片)

在流量红利殆尽的当下，正字塔和倒金字塔的漏斗模型都开始变得低效，私域流量的概念开始流行起来，营销市场正式进入存量竞争阶段

私域从增量市场到存量市场

私域之所以能够火起来，最主要的原因是：公域流量的劣势展现，给了与之互补的私域流量机会。

一方面公域流量池虽然庞大，但是获客成本水涨船高，以足疗按摩行业来说，某 团 / 某评获取一个客户，平台的抽点数让不少商家苦不堪言、压力山大，但是又不得不依赖这些平台去吸引客户，增加曝光度。

另一方面商家对于流量没有掌控权，主导权始终握在这些公域流量平台的手上，它们制定规则和玩法让商家参与其中。

举例我们从汽车行业来看 ， 201 8 年开始汽车销量开始首次下滑，也就意味着我们每年新增客户数开始下滑了，但登记在册的汽车维修企业却达到 了 6 5 万家，僧多粥少。

其次现在大家买流量的价格越来越贵，买的流量都属于一次性的，没有什么忠诚度。现在获客成本相 比 5 年前翻了接 近 1 0 倍 ， 5 年前买一次流量，客单成本也就 在 30-5 0 元，现在想买到一个精准客户流量至少 要 200-30 0 元。

这几年汽后同行中连锁门店也好，单店也罢，为了获取新的客户，推出了各种类型的低价引流卡， 从 9. 9 到 29. 9 都有，套餐的总价值少的几百元，多的上千元。拿这些套餐打包给平台去销售，首先购买流量的费用不说，好点的平台会进行销售分成，不厚道的卖卡收入都是他的，你能得到的，也只是不知道有没有价值的流量。

与此同时大家也会发现这些套餐在自己的微信等工具进行售卖，反而获得的利益开始比买来的多了？那么恭喜你，你可能在不知道的情况下建立起自己的私域流量了。新客户获得的成本已经远远高于维系一个客户的成本。如果没有维系好自己的私域流量，你的存量用户就有可能成为别人的增量客户。

用什么去经营私域流量

很多人对【私域】二字的理解还需要进一步深刻：

1 、【私域】就是自己的家，自己的家里不是什么人都会请去 的 … 所以私域流量一定是精准的流量，绝不是泛流量（阅读量粉丝量播放量点赞量以及吸粉手段来的流量）。

2 、私域流量一定是长期经营用户绝不是收割用户。收割用户不是长久的买卖关系，是有欺诈手段在里面的，日久见人心，收割用户一定不会持续太久。所以收割者都是【割完即走】的逻辑，他们从来没想过要长期经营用户。

『私域流量』的最高境 界 — — 在用户心中是【好友和专家】的形象，用户 把 T a 的某方面需求交给你来打理。

实际上这里讲的是【经营用户】之道：和用户建立信任、有关系、有交情。

人类社会一切『关系』的本质都是【互相满足】。如果失去了大部分满足的功能，这个关系必然瓦解。

对我们实体终端门店来说，私域流量是需要去用心经营的，经营的核心是用户关系，而且是长期的用户关系。信任是一段关系的开端，服务是维持信任的关键，你想做的是百年老店，用户想的是长期相伴。

私域流量的最高境界，是用户视你为真朋 友 , 用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心关心他，觉得你是一个懂他的人，而不是一个冷血的电脑。

远丰 ，专注于私域流量搭建、企业数字化转型及分享互联网项目玩法！

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