上周五公众号文章《网吧（电竞馆）生意想变好，这六点一定要做到》发布后，得到了不少店面管理者的认同，好几位店长问我：

那么，作为网吧（电竞馆）直接管理者的店长，在管理店面上，需要注意哪些点，才能做到真正提升员工的积极性，提高店面的服务水平，让顾客有良好的体验，从而提高上座率和营业额呢？

正合咨询认为，店长作为网吧（电竞馆）最主要的管理者，只有把员工捏合在一起，才能组建起团队，才能激发员工的积极性和动力，要做到这些，这六点一定要注意。

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一是明确管理的组织架构 在店面的日常管理中，不管两班还是三班，白班还是夜班，在班上一定要有一个明确的、靠谱的管理者，一定要有一个说了算的人，可以是领班，也可以是其中的收银或者网管，要有明确的责任人，不能谁说了都算，也不能谁说了都不算。

二是不要试图改变员工 管理者总想试图改变员工，可你想想，你连自己的男（女）朋友，老公老婆都改变不了，如何去改变你的员工呢？不管收银还是网管，工作没做好就是没做好，不要指望着慢慢提高，可以把他调到合适的位置，再不行，只能换人。

三是要有明确的运营目标 店长不但担负着店面的日常管理，更承担着整个网吧（电竞馆）回本和盈利的责任，明确回本的周期，制定好每个月的营业额目标，分解到每周，每天和具体的网费，水吧，简餐和便利店上，是确保盈利的关键。

四是要有明晰的绩效考核 又要马儿跑，又要马儿不吃草，这种事在管理上是不可能存在的，只存在于抖音管理大师的课程中，干得好，拿得多，升得快，而且有详细的考核标准，才能激发员工的干劲儿，店长一定要明白。

五是要员工给予提前承诺 店长把具体的行为标准，工作流程，考核明细都给员工讲了，这仅仅是开始，员工不断质疑和提问，才是明白了，在清楚具体的指标之后，员工需要做出承诺，最好是书面的，如果连承诺都不敢做，店长能相信他可以做好吗？

六是要结果而不是借口 任务没有完成，目标没有达到，这就是事实，员工告诉你这个理由那个理由，实际上就是找借口。告诉你这不是我的责任，完不成目标，我也没办法，作为店长，是需要给老板结果的，你这样给老板说说试一下，估计工作没有了，同样的，管理员工也是如此，看结果看事实，而不是借口。

要想火车跑得快，全靠车头带，网吧（电竞馆）店长是店面的直接管理者和第一责任人，承担着回本和盈利的重任，只有建立有明确的组织架构，敢于承诺的员工，清晰的目标，有效的考核，有结果敢担当的团队，才能让顾客的体验好，营业额高，才能快速回本赚到钱。

作为网吧（电竞馆）的店长，这六点你做到了吗？

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