1、1．尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。

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2、　　2．建立协调关系。

3、了解对方，试着由他的角度看问题。

4、这是提高聆听技巧的主要方法之一。

5、　　3．表现兴趣的态度。

6、让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。

7、　　4．简要说明讨论的要点，包括主要论点。

8、这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。

9、　　5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。

10、　　6．相互间要尽量了解沟通的意见。

11、记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。

12、　　7．面向对方的脸、嘴和眼睛。

13、将注意力集中于对方的外表。

14、这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。

15、　　8．对准焦点。

16、试着将注意力集中于对方谈话的要点。

17、努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。

18、　　9．抑制要争论的念头。

19、你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。

20、纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。

21、学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。

22、放松心情，记下要点以备一会儿10．不要猜测。

23、猜测会让你远离你所要沟通的目标。

24、所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。

25、不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。

26、有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，因为猜测常是沟通的最大障碍。

27、　　11．不要立即下判断。

28、人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。

29、注意自己的偏见，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。

30、诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。

31、　　12．记录。

32、做记录不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。

33、如果有人重视你所说的话并作了记录，难道你不会感到受宠若惊吗？　　13．适时用自己的话语查证对方。

34、避免误会的最好方法就是：把主要利益用自己的话表达出来，让对方加以证实。

35、只有运用这样的方法，你才能正确地沟通。

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